Η ανάληψη από το κινητό σας ξεκινά από το ταμείο και ολοκληρώνεται με ένα αίτημα που μπορείτε να παρακολουθήσετε στον λογαριασμό σας. Αν παίζετε μέσω της Rocky Spin app, ανοίξτε το μενού της συσκευής σας, γιατί από εκεί θα ξεκινήσετε το αίτημα στο Rockyspin. Φανταστείτε ότι έχετε 100€ διαθέσιμα και θέλετε να τα μεταφέρετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό· τα βήματα είναι λίγα, αλλά η σειρά τους έχει σημασία.
Το ταμείο του Rockyspin ξεκινά την ανάληψη
Η πρώτη ενέργεια γίνεται πάντα στο ταμείο, όπου επιλέγετε τι θέλετε να κάνετε με το υπόλοιπό σας.
Πού βρίσκετε το ταμείο στο κινητό σας;
Ανοίξτε την εφαρμογή στο κινητό σας και συνδεθείτε με τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Στην αρχική οθόνη αναζητήστε το εικονίδιο του λογαριασμού ή το κουμπί με την ένδειξη του υπολοίπου σας, καθώς συνήθως από εκεί ανοίγει το ταμείο. Αν δεν το βλέπετε αμέσως, ελέγξτε αν η συσκευή σας βρίσκεται σε οριζόντια θέση ή αν η εφαρμογή ζητά ενημέρωση. Στο Rockyspin, η ανάληψη βρίσκεται μέσα στο ταμείο και όχι στο κύριο παιχνίδι, γι’ αυτό μην ψάχνετε εκεί. Όταν μπείτε στο ταμείο, επιλέξτε την καρτέλα ανάληψης και όχι την κατάθεση, ώστε να αποφύγετε λάθος ενέργεια. Αν πάλι δεν βρίσκετε την επιλογή, διαβάστε τις οδηγίες του ταμείου, γιατί η διάταξη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την έκδοση.
Ποια στοιχεία συμπληρώνετε για να ξεκινήσετε το αίτημα;
Για να ξεκινήσετε το αίτημα, συμπληρώστε το ποσό που θέλετε να λάβετε, τη μέθοδο ανάληψης που έχετε επιλέξει και το στοιχείο του λογαριασμού προορισμού. Το ποσό δεν μπορεί να ξεπερνά το διαθέσιμο υπόλοιπο, οπότε ελέγξτε πρώτα τον αριθμό που εμφανίζεται δίπλα στο ταμείο. Κατά τη συμπλήρωση, διαβάστε προσεκτικά κάθε πεδίο και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι ακριβή, γιατί ένα λάθος ψηφίο μπορεί να καθυστερήσει τη διαδικασία. Μετά την αποστολή, το Rockyspin θα σας εμφανίσει σχετική επιβεβαίωση στην οθόνη. Κρατήστε το αίτημα ενεργό μέχρι να δείτε αυτή την ένδειξη, και αν η οθόνη κλείσει νωρίτερα, ανοίξτε ξανά το ταμείο για να ελέγξετε την κατάσταση.
Τι κάνετε αν το ποσό δεν εμφανίζεται διαθέσιμο;
Αν το ποσό δεν εμφανίζεται ως διαθέσιμο, το πιο πιθανό είναι ότι μέρος του υπολοίπου δεν έχει ακόμη απελευθερωθεί ή ότι υπάρχει κάποιος όρος που δεσμεύει τα χρήματα. Ανοίξτε τους όρους και προϋποθέσεις και αναζητήστε την ενότητα που περιγράφει τις προϋποθέσεις ανάληψης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το ιστορικό κινήσεων στον λογαριασμό σας, όπου φαίνονται οι καταθέσεις και οι χρεώσεις. Αν η εικόνα παραμένει ασαφής, το ταμείο θα σας δείξει συνήθως το ακριβές ποσό που μπορείτε να αναλάβετε. Μη βιαστείτε να ξαναζητήσετε το ίδιο ποσό, γιατί κάτι τέτοιο μπορεί να δημιουργήσει διπλά αιτήματα.
Η κατάσταση του αιτήματος φαίνεται στο μενού λογαριασμού
Αφού στείλετε το αίτημα, η παρακολούθησή του γίνεται από το μενού και όχι από το ταμείο.
Πού βλέπετε την κατάσταση της ανάληψής σας;
Ανοίξτε το μενού της εφαρμογής, πατώντας το εικονίδιο με τις τρεις γραμμές ή το όνομά σας, και αναζητήστε την επιλογή που αναφέρεται στις συναλλαγές ή στο ιστορικό. Εκεί θα βρείτε τα αιτήματα ανάληψης με την ημερομηνία και το ποσό τους. Στο Rockyspin, η ίδια ενότητα μπορεί να έχει διαφορετική ονομασία ανάλογα με την έκδοση, γι’ αυτό διαβάστε τους τίτλους καθώς μετακινείστε στο μενού. Πατήστε πάνω στο αίτημα για να δείτε τις λεπτομέρειες. Αν δεν υπάρχει καμία καταχώρηση, ελέγξτε ότι το αίτημα ολοκληρώθηκε πραγματικά, γιατί μερικές φορές μένει στο στάδιο της υποβολής.
Τι σημαίνουν οι ενδείξεις σε αναμονή και σε επεξεργασία;
Η ένδειξη σε αναμονή σημαίνει συνήθως ότι το αίτημα έχει καταχωρηθεί αλλά δεν έχει ακόμη περάσει στο στάδιο ελέγχου. Η ένδειξη σε επεξεργασία δείχνει ότι το αίτημα βρίσκεται σε εξέλιξη, οπότε δεν χρειάζεται να το στείλετε ξανά. Οι χρόνοι ολοκλήρωσης δεν είναι σταθεροί, γι’ αυτό η σχετική πληροφορία βρίσκεται στους όρους και προϋποθέσεις και όχι στο μενού. Όταν η κατάσταση αλλάξει σε ολοκληρωμένη, θα δείτε τη σχετική ένδειξη στο ιστορικό σας. Αν κάποια ένδειξη σας μπερδεύει, ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη, αναφέροντας το ποσό και την ημερομηνία του αιτήματος.
Τι κάνετε όταν η ανάληψη αργεί να εμφανιστεί;
Αν το αίτημα παραμένει στην ίδια κατάσταση για αρκετή ώρα, ελέγξτε πρώτα αν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ήταν σταθερή κατά την αποστολή. Ανανεώστε την οθόνη του μενού χωρίς να στείλετε νέο αίτημα και δείτε αν η κατάσταση άλλαξε. Ελέγξτε επίσης ότι ο λογαριασμός προορισμού είναι ενεργός και ότι τα στοιχεία του δεν έχουν αλλάξει. Αν ο λογαριασμός σας στο Rockyspin δείχνει ακόμη την ίδια εικόνα, η επόμενη βήμα είναι να περιμένετε λίγο ακόμη, χωρίς να πιέσετε επανειλημμένα τα κουμπιά, γιατί αυτό μπορεί μόνο να μπερδέψει την εικόνα.
Τι ελέγχετε πριν από την επόμενη συνεδρία
Πριν από την επόμενη συνεδρία, ελέγξτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι σωστά, ότι το υπόλοιπο που θέλετε να αναλάβετε είναι διαθέσιμο και ότι δεν υπάρχει εκκρεμές αίτημα στο μενού. Ανοίξτε το ιστορικό για να βεβαιωθείτε ότι η προηγούμενη ανάληψη έχει ολοκληρωθεί, και μην στείλετε νέο αίτημα πριν δείτε την ένδειξη. Αν χρησιμοποιείτε κινητό με ασταθή σύνδεση, προτιμήστε σταθερό δίκτυο για τις ενέργειες που αφορούν τα χρήματα. Τέλος, διαβάστε ξανά τους όρους και προϋποθέσεις, ώστε να είστε σίγουροι ότι η διαδικασία δεν έχει αλλάξει από την τελευταία φορά που τους είδατε.



